FAQ

Mohu si zboží objednané přes e-shop vyzvednout, vyměnit nebo vrátit na kamenné prodejně?

Vyzvednutí objednaného zboží, jeho výměna či vrácení na kamenné prodejně je možná. (PENÍZE VRACÍME POUZE PŘEVODEM NA BANKOVNÍ ÚČET)

Formulář na vrácení a výměnu ZDE

Kdy mohu objednané zboží očekávat?

Ve většině případů je zboží doručeno do 2 pracovních dnů od přijetí objednávky (ČR). Dodací lhůta však není garantovaná a v některých případech může trvat déle. Přepravní společnost zašle zákazníkovi informační SMS s uvedením bližších informací o doručování, případně bude zákazník přímo telefonicky kontaktován o předání zásilky.

Jakou přepravní společností bude zboží doručeno?

Pro odesílání objednávek aktuálně využíváme Českou poštu a Zásilkovnu.

Reklamace

Pokud si přejete boty reklamovat, zašlete je k nám do kamenné prodejny: FunRun, Panská 5, 110 00, Praha 1. Boty musí být řádně vyčištěny, hygienicky nezávadné a zbaveny veškerých nečistot! K botám přiložte žádost o reklamaci (stačí napsat ručně na papír oč jde) a doklad o zakoupení.

Objednal/a jsem si v internetovém obchodě špatný model/špatnou velikost. Co mám dělat?

Výměna a vrácení zboží

Zakoupené zboží můžete vrátit nebo vyměnit do 14 dnů od převzetí – neplatí pro ponožky, které z hygienických důvodů nelze vrátit ani vyměnit.

Prosíme, zašlete nám nepoužitou obuv (pouze vyzkoušenou) v originální nepolepené a nepoškozené krabici, spolu s fakturou a žádostí o výměnu nebo vrácení. Žádost stačí napsat ručně na papír – v případě vrácení uveďte také číslo bankovního účtu pro vrácení peněz.

Zboží můžete:

• přinést osobně do naší kamenné prodejny:
  FunRun, Panská 5, 110 00, Praha 1

• nebo zaslat na stejnou adresu:
  FunRun, Panská 5, 110 00, Praha 1

Pokud využijete Zásilkovnu, pošlete zásilku výhradně na výdejní místo FunRun, Panská 5, Praha 1.
Na jiné výdejní místo zásilku neodesílejte – nebude vyzvednuta.

???? Důležité: Pro snadnou identifikaci uveďte na zásilce v kolonce příjemce „FunRun“.
???? Zásilky na dobírku nepřijímáme – budou automaticky vráceny odesílateli.

V případě výměny zasíláme nové zboží na dobírku (hradí se pouze poštovné).

Pokud budou na obuvi patrné známky užívání (např. venkovní nošení), jsme oprávněni výměnu nebo vrácení odmítnout.

Formulář na vrácení a výměnu ZDE

Jaké jsou výhody registrace?

Jako poděkování za Vaši zákaznickou věrnost od nás dostanete 2 slevové kódy:

• -10% na nové zboží (nelze kombinovat s jinými slevami)
• -5% na již zlevněné zboží (odečte 5% z ceny tam, kde je již sleva)

Navíc Vam řada našich zákazníků potvrdí, že kontaktní email jim vytáhl trn z paty, počínaje ztracenou objednávkou a konče zapomenutou taškou na prodejně :-)

Nenačetla se Vám sleva? Nezoufejte, jen prosím omluvte start nového systému :-) Napište nám na info@funrun.cz a situaci napravíme.

Mám další otázky, kde mohu najít odpověď?

Na našich stránkách naleznete sekci Kontakty. Zde jsou všechny možnosti, jak nás kontaktovat. Doufáme, že dokážeme zodpovědět všechny Vaše otázky a co nejdříve Vás budeme moci přivítat jako spokojeného zákazníka.